АЛГОРИТМ
по оказанию ситуационной помощи инвалидам
различных категорий в государственном учреждении образования
«Центр коррекционно-развивающего обучения и реабилитации Смолевичского района»
1.Основные требования к оказанию ситуационной помощи
Для обеспечения доступа инвалидам (наравне с другими людьми) к социально-значимым объектам, необходимо оказывать ситуационную помощь в зависимости от вида и выраженности имеющегося у инвалида нарушения здоровья.
В соответствии с Правилами обеспечения доступности для инвалидов объектов социальной, транспортной и производственной инфраструктуры, транспортных средств и оказываемых услуг, оценки уровня их доступности, утвержденными постановлением Совета Министров Республики Беларусь от 21.11.2022 № 796 «Об обеспечении доступной среды для инвалидов», ситуационная помощь – это помощь, оказываемая инвалиду в целях преодоления барьеров, препятствующих ему получать все услуги, оказываемые населению, наравне с другими лицами.
Оказание ситуационной помощи осуществляется работниками государственного учреждении образования «Центр коррекционно-развивающего обучения и реабилитации Смолевичского района» инвалидам, не имеющим возможности самостоятельного передвижения и ориентирования, независимо от обеспечения доступности объекта.
Инвалиду, сопровождающему его лицу с целью получения какой-либо услуги или информации предоставляемой учреждением образования, рекомендуется предварительно сообщить об этом работнику учреждения по телефону. При обращении необходимо указать характер и объем требуемой ситуационной помощи.
Оказание ситуационной помощи обеспечивается после получения устного согласия инвалида.
При оказании ситуационной помощи обеспечиваются:
уточнение характера и объема необходимой ситуационной помощи по возможности до посещения объекта;
уточнение характера и объема необходимой ситуационной помощи, порядка ее оказания непосредственно инвалиду при посещении объекта;
использование ассистивных устройств и технологий, включая кресла-коляски, подъемники, приспособления для осуществления санитарно-гигиенических процедур и иные ассистивные устройства;
обращение непосредственно к инвалиду.
Контактные номера телефонов:
Заместитель директора по основной деятельности (801776) 50704
Приёмная (801776) 50704
2. Основные категории инвалидов, нуждающихся в ситуационной помощи
| Категория | Преимущественный вид помощи | Ситуационная помощь |
| К– инвалид передвигается в коляске | помощь при входе в здание и выходе из здания, помощь при передвижении по зданию, помощь при составлении письменных обращений (документов),помощь при самообслуживании | узнает цель посещения;уточняет в какой помощи нуждается гражданин;оказывает помощь при входе в здание, открывает входные двери;сообщает руководству учреждения о посещении учреждения гражданином с ограничением передвижения;если получатель коррекционно-образовательных услуг предварительно записан, сопровождает до кабинета (руководителя, специалиста);при обращении без записи, сообщает специалистам о получателе коррекционно-образовательных услуг, сопровождает в кабинет для решения вопроса;при расположении кабинета на 2 этаже и выше информирует руководителя (специалиста) о необходимости выхода на 1 этаж здания;помогает заполнить необходимые документы;оказывает помощь при посещении туалета до входной двери в туалет, открывает и закрывает дверь;оказывает помощь при выходе из учреждения |
| О – инвалид с нарушением опорно-двигательного аппарата | помощь при входе в здание и выходе из здания, помощь при передвижении по зданию, помощь при составлении письменных обращений (документов),помощь при самообслуживании | узнает цель посещения;уточняет в какой помощи нуждается гражданин;оказывает помощь при входе в здание, открывает входные двери;сообщает руководству учреждения о посещении учреждения гражданином с ограничением передвижения;если получатель коррекционно-образовательных услуг предварительно записан, сопровождает до кабинета (руководителя, специалиста);при обращении без записи, сообщает специалистам о получателе коррекционно-образовательных услуг, сопровождает в кабинет для решения вопроса;при расположении кабинета на 2 этаже и выше информирует руководителя (специалиста) о необходимости выхода на 1 этаж здания;помогает заполнить необходимые документы;оказывает помощь при выходе из учреждения |
| С – инвалид слепой или слабовидящий | помощь при входе в здание и выходе из здания,помощь при ориентации внутри здания,помощь при составлении письменных обращений (документов),помощь при самообслуживании | встречает посетителя в солнцезащитных очках и с белой тростью на улице (на входе в здание);узнает цель посещения;предлагает помощь;если посетитель соглашается на оказание помощи, то открывает входные двери;помогает войти в здание;если получатель услуг предварительно записан, сопровождает до кабинета,предложив гражданину с нарушениями зрения взяться за локоть или предплечье, не забыв поинтересоваться, с какой стороны ему лучше идти;при обращении без записи, сообщает специалисту о получателе услуг; сопровождает в кабинет для решения вопроса;при необходимости знакомит со всеми надписями в учреждении, в том числе объясняет о наличии надписей, выполненных рельефно-точечным шрифтом Брайля;предоставляет информацию гражданину с нарушениями зрения в доступной для него форме;при необходимости оказывает помощь при посещении туалета до входной двери в туалет;в кабинете оказывает помощь в ориентации;помогает заполнить необходимые документы;сопровождает гражданина с нарушением зрения к выходу; оказывает помощь при выходе из учреждения |
| Г – инвалид глухой или глухонемой | помощь при входе в здание и выходе из здания (при необходимости),помощь при ориентации внутри здания,помощь при составлении письменных обращений (документов) | ситуационная помощь заключается в помощи сурдопереводчика или специалиста, обученного основам жестовой речи, при общении и сопровождении гражданина по территории и зданию учреждения.Учитывая отсутствие сурдопереводчика и при условии, что сурдопереводчик не сопровождает лицо с нарушением слуха, сотрудники предоставляют информацию гражданину с нарушением слуха письменным способом |
| У – инвалид ограничен в общении и контроле за своим поведением | помощь при входе в здание и выходе из здания,помощь при ориентации внутри здания, помощь при составлении письменных обращений (документов) | встречает инвалида;узнает цель посещения;сопровождает (оказывает помощь сопровождающим их лицам при возникающих затруднениях) и помогает ориентироваться (вход/выход);сообщает руководству о посещении клиента с ограничениями в общении и контроле за своим поведением;если получатель услуг предварительно записан, сопровождает до кабинета;при обращении без записи, сообщает руководителю (специалистам) о получателе услуг, сопровождает в кабинет для решения вопроса;оказывает помощь в заполнении документов;по окончании посещения учреждения сопровождает получателя услуг до выхода;оказывает помощь при выходе из учреждения образования |